رازهای باشگاه مشتریان

رازهای باشگاه مشتریان

Blog Article

برای تحقق این مسأله شما باید سعی کنید تا جذابیت خود را برای مشتری حفظ کنید. یکی از روش‌های انجام این کار، ارائه دادن پیشنهاد‌های جذاب به صورت مداوم به مشتری است تا او ترغیب شود تا از شما دوباره و دوباره خرید کند یا خدمات دریافت کند.

– باید به این نکته دقت کنید که پیشنهاد‌های ارائه شده نه باید این قدر کم باشند که مشتری شما را از یاد ببرد، نه آن قدر زیاد باشند که مشتری را خسته وکلافه کنند و به طور کلی از عضویت در باشگاه مشتریان شما انصراف دهد.

امروزه با گسترش فناوری و تکنولوژی‌های متنوع و قدرتمند، نه تنها زندگی روزمره‌ی افراد دستخوش تغییر شده؛ بلکه عملکرد شرکت‌های... بیشتر بخوانید

برای هر شرکت و یا کسب و کاری می تواند این خدمات متفاوت باشد.

باشگاه مشتریان چیست

ایجاد باشگاه مشتریان یک رابطه برد-برد برای کسب‌و‌کارها و مشتریان به ارمغان می‌آورد و یک رابطه سودمند دوجانبه است. در این رابطه مشتریان برای وفاداری خود پاداش دریافت می‌کنند و کسب‌و‌کارها از افزایش نرخ حفظ مشتری، تکرار خرید و حمایت از برند سود می‌برند.

آیا می‌دانیدنرم‌افزار بازاریابی چیست و چه وظیفه‌ای در رشد بیزینس‌ها دارد؟ تا چه حد از تاثیر این نرم‌افزار در روند... بیشتر بخوانید

این خدمات می‌تواند شامل ارائه راه‌حل‌های سریع برای مشکلات و شکایات مشتریان، ارائه خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته و ۷ روزه در هفته، ارائه اطلاعات به‌روز درباره محصولات و خدمات برند باشد.

بیشتر بخوانید: آموزش فروش و فروشندگی

با بررسی رفتارهای دیگر برندهای جهانی و ایده‌گرفتن از آن‌ها، می‌توانید یک برنامه خاص و منحصر به‌فرد برای مجموعه خود طراحی کنید.

ابزارهای مختلف را بررسی کرده و با یک تحلیل دقیق، مشخص کنید که کدام بخش از مشتریان شما، به چه نوع پاداش‌هایی نیاز دارند. در این بخش می‌توانید یک باشگاه مشتریان طبقه‌بندی شده برنامه‌ریزی کنید و به هر گروه از مشتریان، پاداش‌هایی ارائه دهید که بیشترین تطابق را با نیازها و روحیات‌شان داشته باشد.

راه اندازی باشگاه مشتریان برای کسب‌وکارها سود بسیار بیشتری نسبت به تبلیغات مختلف دارد. با توجه به دسترسی مستقیم مجموعه‌ها به مشتریان فعلی و قدیمی از طریق باشگاه و اثرگذاری بسیار بیشتر آن، هر مجموعه با کمک این روش برای تبلیغات و افزایش فروش خود، باید هزینه بسیار کمتری صرف کند.

تجربه عالی و ویژه: باشگاه مشتریان اغلب پیشنهادات شخصی‌سازی شده را به افراد ارائه check here می‌دهند، یعنی پیشنهاداتی که مخصوص خود آن‌ها است و این تجربه مشتری را بسیار بهبود می‌بخشد.

در کل توصیه می‌کنیم برای آشنایی با نوع‌های مختلف باشگاه مشتریان، مطلب « انواع باشگاه مشتریان » را مطالعه کنید.